自動車による対人・対物賠償事故の解決と保険金お支払いまでの基本的な流れ
お客様
事故のご連絡
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必要書類の確認・手配
初期対応の打ち合わせ
相手方へのお見舞い対応
↓
保険金請求書類
作成・提出
作成・提出
↓
経過報告に基づき
打ち合わせ
打ち合わせ
↓
示談について
打ち合わせ
打ち合わせ
↓
保険金受領/
示談書受領
示談書受領
代理店・保険会社
事故連絡受付
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契約内容等の確認
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事故対応についての
アドバイス
必要書類のご案内
アドバイス
必要書類のご案内
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損害賠償・
示談代行の説明
必要書類手配の依頼
相手方状況・要望の
確認
示談代行の説明
必要書類手配の依頼
相手方状況・要望の
確認
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保険金請求書類受付
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損害状況・事故原因の調査
お客様への経過報告
お客様への経過報告
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損害立証書類の受領
損害額の確定
治療費・休業損害等の内払 示談について打ち合わせ
治療費・休業損害等の内払 示談について打ち合わせ
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示談交渉・示談締結
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保険金支払
被害を受けられた方
応急処置
修理工場への入庫
修理工場への入庫
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補償内容の確認
損害に関する情報の連絡
損害に関する情報の連絡
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医療機関での治療
損害物の修理
損害物の修理
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損害立証書類の提出
↓
示談交渉・示談締結
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示談金（損害賠償金）受領
